DARES

De laatste opdracht van mijn technasiumcarrière heeft plaatsgevonden bij 'DARES'. Dit was dan ook mijn meesterproef. Het verschil tussen de meesterproef en de voorgaande projecten bij technasium, is dat de meesterproef nóg groter en uitgebreider is. Hierbij moest iedere leerling in totaal 200 uur besteden aan hun project. Doordat mijn team, inclusief mijzelf, uit drie personen bestond betekende dit dat we in totaal gezamenlijk 600 uur aan dit project moesten besteden. 

De opdrachtgever

De stichting DARES, wat staat voor Dutch Amateur Radio Emergency Service, is een stichting van radioamateurs die betrouwbare noodcommunicatie bieden wanneer conventionele systemen falen. Dit kan gebeuren tijdens grootschalige rampen zoals overstromingen of bij cyberaanvallen. Het doel van DARES is om de radiozendamateurs, die lid zijn van de stichting, beschikbaar te stellen voor ondersteuning van onder andere professionele hulpdiensten in het geval van een noodsituatie. Hiermee hopen ze hulp te kunnen bieden door de radiocommunicatie te verzorgen met behulp van de kennis en vaardigheden van de radiozendamateurs. Ook organiseren ze bijeenkomsten met als doel ervoor zorgen dat de radiozendamateurs beschikken over alle benodigde kennis en vaardigheden.

Onze opdrachtgever is de regio-coördinator van de veiligheidsregio's in Noord-Holland, genaamd Hans Logjes. De regiocoördinator is het aanspreekpunt voor de zendamateurs die binnen de veiligheidsregio vallen en zorgt ervoor dat het contact met de landelijke organisatie wordt onderhouden. De overheid zal pas de hulp van DARES inschakelen als er een serieus capaciteitstekort is. Als hier sprake van is, alarmeert de regiocoördinator de DARES-regio's en deelnemers.

Probleemstelling en aanleiding

In het geval van een noodsituatie, waarbij de conventionele communicatiesystemen uitvallen, zijn de veiligheidsregio's zoals de brandweer, politie en ambulance niet voldoende voorbereid om hiermee om te gaan. Momenteel kunnen brandweerkazernes in geval van een crisis ingezet worden als noodlocatie waar hulp kan worden aangeboden. Dit is niet optimaal, omdat in sommige gebieden de afstand tot een brandweerpost groot is. Het gevolg hiervan is dat het niet voor iedereen mogelijk zal zijn om deze noodlocatie te bereiken.

Dit was dan ook de aanleiding voor onze opdracht. Bij onze opdracht moesten wij een overzicht van de stand van zaken maken van alle onderwerpen die van toepassing zijn op de noodsituaties 'stroomstoring' en 'wateroverlast'. Een onderdeel van het overzicht was het bedenken van mogelijke typen gebouwen die als noodsteunpunten kunnen functioneren. Hierbij is het natuurlijk van belang dat wij onderzoeken wat de eisen zijn waaraan een noodsteunpunt moet voldoen. De meest geschikte typen gebouwen hebben wij dan ook uitgewerkt. Daarnaast hebben wij ook vele andere onderwerpen onderzocht. Tot slot hebben wij zelf ook nog enkele toevoegingen aan onze opdracht gemaakt. Deze toevoegingen zijn het maken van een folder, een flyer en een website waarvan de burgers de doelgroep zijn. 

De bètawerelden die bij dit project passen zijn 'Water, Energie & Milieu', 'Lifestyle & Design' en 'Mobiliteit & Ruimte'.  

De opdracht

Deze opdracht is opgedeeld in meerdere fases. Deze fases zijn:

• De oriëntatiefase
• Enquête
• De brainstormfase
• De vlekkenplannen
• Folder
• Flyer
• Overzichten van de stand van zaken

De oriëntatiefase

De oriëntatiefase is bedoeld om zoveel mogelijk kennis op te doen over alle onderwerpen die van toepassing zijn op de probleemstelling van de opdracht.

Bij de eerste oriëntatie is er vooral achtergrondinformatie opgedaan over de opdrachtgever en betrokkenheden. De verschillende onderwerpen waarnaar wij georiënteerd hebben in oriëntatiefase 1 zijn:

• De opdrachtgever en DARES
• Zenden
• Veiligheidsregio's

Bij de tweede oriëntatie is er doelgerichter georiënteerd. Hierbij hebben wij informatie verworven dat van toepassing is geweest op het maken van de standen van zaken. De verschillende onderwerpen waarnaar wij georiënteerd hebben in oriëntatiefase 2 zijn:

• Noodsituaties, rampen en crisissen
• Overstroming en wateroverlast
• Stroomstoring
• Noodlocaties

Enquête

Na de oriëntatiefases hebben wij een enquête gemaakt en verspreidt naar alle veiligheidsregio's in Nederland. Het voornaamste doel van de enquête was het verzamelen van informatie over de volgende onderwerpen:

• De hoeveelheid veiligheidsregio's die momenteel een continuïteitsplan hebben;
• De aanpak van de veiligheidsregio's in het geval van wateroverlast of een overstroming en (langdurige) stroomuitval;
• De voorbereiding van de veiligheidsregio's op de noodsituaties wateroverlast of overstroming en (langdurige) stroomuitval;
• Hoeveel uur de crisisorganisaties van de veiligheidsregio's zelfstandig kunnen functioneren in het geval van een stroomstoring.

Daarnaast was ook het doel van de enquête het verwerven van eisen waarmee wij rekening mee moeten houden bij het bedenken en uitwerken van typen gebouwen voor een noodsteunpunt. 

De brainstormfase

De volgende stap die wij uitgevoerd hebben is het brainstormen naar type gebouwen die mogelijk zouden kunnen functioneren als noodsteunpunt. Van de bedachte type gebouwen is een overzicht gemaakt waarin de gebouwen zijn vergeleken met de eisen. Dit overzicht met de bijbehorende legenda is hieronder te zien.  

Bij de typen gebouwen die gedeeltelijk of niet voldoen aan een eis hebben wij een toelichting gegeven waaruit de reden hiervoor blijkt. De conclusie die wij uit het overzicht getrokken hebben is als volgt:

'Het is in het overzicht te zien dat er één type gebouw is dat aan alle eisen voldoet. Dit type gebouw is de gym-/sportzaal. Het blijkt dus dat dit type gebouwen het meest geschikt is om te functioneren als noodsteunpunt. Daarnaast blijkt ook dat een basisschool/middelbare school geschikt is, want deze heeft maar één eis die gedeeltelijk voldoet en de andere eisen Deze typen gebouwen worden daarom verder uitgewerkt.' 

Vervolgens hebben wij eisen opgesteld voor onze uitwerking van deze typen gebouwen als noodsteunpunt. Daarna hebben wij drie locaties in Hoorn uitgezocht die eventueel zouden kunnen functioneren als noodsteunpunt. Deze drie locaties zijn:

• De middelbare school de OSG West-Friesland - Bontekoestraat 3, 1623 LL Hoorn
• De Bontekoegymzaal van de middelbare school de OSG West-Friesland - Emmalaan 91, 1623 LM Hoorn
• De basisschool de Ichthus - Grote Beer 1, 1622 ES Hoorn

De Bontekoegymzaal hoort bij de middelbare school de OSG West-Friesland, maar bij de uitwerkingen als noodsteunpunt hebben wij de twee gebouwen als twee onafhankelijke noodsteunpunten beschouwd. 

De vlekkenplannen

De uitwerking hebben wij gedaan door algemene informatie over de locatie te verzamelen en het noodsteunpunt in te delen. De indeling van de noodsteunpunten hebben wij gedaan door vlekkenplannen te maken. Hierbij hebben wij eerst alle drie een individueel vlekkenplan gemaakt en vervolgens hebben wij deze samengevoegd tot een uiteindelijk vlekkenplan. Hiernaast is de legenda te zien die op alle vlekkenplannen van toepassing zijn. Hieronder zijn de drie uiteindelijke vlekkenplannen weergegeven.  

Het vlekkenplan hierboven is het uiteindelijke vlekkenplan van de middelbare school de OSG West-Friesland. Wij hebben ervoor gekozen om een deel van de begane grond van één van de twee schoolgebouwen te gebruiken. Op deze manier zou het ook nog mogelijk zijn om lessen te geven, indien dit nodig is bij een langdurige noodsituatie.

Het vlekkenplan hierboven is het uiteindelijke vlekkenplan van de Bontekoegymzaal van de middelbare school de OSG West-Friesland.

Het vlekkenplan hierboven is het uiteindelijke vlekkenplan voor de basisschool de Ichthus. 

Folder

Daarnaast hebben wij ook een folder gemaakt. De folder is een voorbeeld voor de gemeenten en veiligheidsregio's. Het is de bedoeling dat deze folder bij elke burger door de brievenbus zal gaan. Het doel van de folder is om de burgers te informeren over de locaties van de noodlocaties in de gemeente en/of veiligheidsregio. Op deze wijze weten de burgers tijdens een noodsituatie waar ze heen kunnen in geval van nood. Daarnaast bevat de folder ook informatie over de volgende onderwerpen:

• Wanneer er sprake is van een noodsituatie.
• Waarvoor de burgers terecht kunnen bij een noodsteunpunt.
• Waar de folder voor is en wat erin staat.
• Hoe burgers zich kunnen voorbereiden op een noodsituatie, hierbij wordt verwezen naar de DENK Vooruit-campagne.

Als de folder echt gerealiseerd zou worden door de gemeenten en veiligheidsregio's, dan zou deze per gemeente/veiligheidsregio specifiek met de betreffende noodsteunpunten gemaakt moeten worden. Hieronder is de folder weergegeven.

Flyer

Ook hebben wij een flyer gemaakt voor de burgers. De flyer is ook nogmaals een voorbeeld voor de gemeenten en veiligheidsregio's. Het is ook bij de flyer de bedoeling dat het bij elke burger door de brievenbus zal gaan. Het doel van de flyer is de burgers te informeren over de onderwerpen die betrekking hebben tot de noodsituaties 'stroomstoring' en 'wateroverlast'. De flyer verwijst naar het overzicht van de stand van zaken die wij voor de burgers gemaakt hebben. Dit overzicht is in de vorm van een website.

Hieronder is de flyer weergegeven. 

Overzichten van de stand van zaken

Burgers
Het overzicht voor de burgers is uitgewerkt in de vorm van een website. Wij hebben hier om meerdere redenen voor gekozen. Als het overzicht digitaal beschikbaar is, zal het ten eerste een veel groter publiek bereiken. Dit komt doordat websites erg makkelijk te delen zijn via het internet. Ten tweede zorgt het er ook voor dat het overzicht makkelijk terug te vinden zal zijn. De reden hiervoor is dat de website beschikt over een unieke, korte domeinnaam, waardoor het gemakkelijk is voor de burgers om de link naar de website te onthouden.

De link naar onze gemaakte website is: https://info-noodsituaties.webnode.nl/. Op de website staat ook een link naar een uitprintbare versie van het overzicht. Het voordeel hiervan is dat de burgers het overzicht op papier kunnen krijgen. Dit is belangrijk in het geval dat de website niet toegankelijk is doordat er bijvoorbeeld een stroomstoring heeft plaatsgevonden.

Veiligheidsregio's en gemeenten
Het overzicht voor de veiligheidsregio's en gemeenten is uitgewerkt in de vorm van een bestand. De volgende onderdelen komen terug in het overzicht:

• Inleiding
• DARES
• Overstroming en wateroverlast
• Stroomstoring
• Algemene informatie noodsteunpunten
• Eisen noodsteunpunten
• Geschikte noodsteunpunten selecteren
• Algemene toelichting vlekkenplannen
• Uiteindelijke indelingen van de vlekkenplannen van de noodsteunpunten
• Aanbeveling noodsteunpunten
• Informatieoverdracht (hieronder vallen de folder, de flyer en de website)
• Literatuurlijst

Experts

Bij de uitvoering van de opdracht hebben wij gebruik gemaakt van maar liefst vier experts. Hieronder staan de experts op een rijtje:

• De hoofdexpert is de plaatsvervanger van onze opdrachtgever bij DARES. Deze expert heeft ons veel informatie gegeven over zenden. Deze informatie hebben wij verwerkt in de oriëntatie naar zenden. Daarnaast hebben wij ook halverwege ons project om advies gevraagd over het gemaakte werk. Bij deze afspraak hadden wij dan ook een beter inzicht gekregen over het verdere verloop van het project en de vormgeving van ons eindproduct. Tot slot hebben wij hem ook vragen gesteld over noodaggregaten. Deze informatie hadden wij nodig bij het uitwerken van de voorbeelden van noodsteunpunten.
• De tweede expert is van de veiligheidsregio Noord-Holland Noord. Zijn functie is 'Expert crisisbeheersing'. Deze expert heeft ons vooral informatie gegeven over de noodsituaties 'stroomstoring' en 'wateroverlast'. Daarnaast heeft hij ons ook informatie gegeven over noodsteunpunten en aan welke eisen de typen gebouwen, die als noodsteunpunt zullen functioneren, moeten voldoen. Met deze eisen hebben wij dan ook rekening gehouden bij het beoordelen van de typen gebouwen.
• De derde expert is van de veiligheidsregio Limburg-Noord. Zijn functies binnen de veiligheidsregio zijn 'programmamanager Bedrijf Continuïteit Management' en 'programmanager Noodsteunpunten'. Deze expert heeft ons vooral informatie geleverd over de primaire functies van noodsteunpunten. Vervolgens heeft hij ons ook feedback gegeven op de lijst met eisen voor de typen gebouwen die wij opgesteld hebben. Tot slot heeft hij ons het advies gegeven om de eisen in te delen in groepen en deze groepen te verwerken in de vlekkenplannen.
• De laatste experts zijn van de gemeente Hoorn. De ene expert heeft als functie 'Adviseur Openbare Orde en Veiligheid' en de andere was een stagaire. Wij hebben aan deze experts gevraagd om feedback op het werk dat wij op dat moment gemaakt hadden. Hierbij hadden ze feedback gegeven op onze eisen. Verder hadden ze nog als opmerking dat het bij onze website goed zou zijn als wij pictogrammen erin zouden verwerken. Pictogrammen zorgen er namelijk voor dat de website beter te begrijpen is voor laaggeletterden.  

Mijn leerdoelen

Voorafgaand van deze opdracht heb ik aan de hand van het POP-formulier twee leerdoelen voor mezelf opgesteld.

1. Een voortgang in de ontwikkeling van mijn zelfvertrouwen.

1. Een duidelijke vermindering in uitstelgedrag.

Hieronder zal ik per leerdoel toelichten of ik van mening ben dat ik dit leerdoel heb bereikt.

Een voortgang in de ontwikkeling van mijn zelfvertrouwen.
Eén van mijn leerdoelen was om een ontwikkeling te maken in mijn zelfvertrouwen. Op sommige momenten heb ik het gevoel gehad dat ik dit leerdoel heb bereikt. Dit merkte ik vooral bij het presenteren van zowel de generale repetitie presentatie voor de onderbouw als bij de eindpresentatie zelf. Normaal gesproken zag ik altijd best wel op tegen presentaties, terwijl ik me bij deze twee laatste presentatie (bijna) niet nerveus voelde. Hierdoor ging het presenteren voor mijn gevoel ook beter. Op deze momenten had ik het gevoel gekregen dat ik gedurende deze opdracht een voortgang heb gemaakt in de ontwikkeling van mijn zelfvertrouwen.

Echter zijn er ook veel momenten geweest gedurende deze opdracht dat ik niet heel erg een voortgang in de ontwikkeling van mijn zelfvertrouwen heb ondergaan. Ook zijn er momenten geweest waar ik juist minder zelfvertrouwen heb gekregen in vergelijking met voordat ik deze opdracht was begonnen. Dit waren vooral in de momenten dat mijn teamgenoten niet goed naar mij luisterden, en mij hiermee lieten voelen alsof ik er niet toe deed. Als dit gebeurde legde ik vaak de schuld bij mijzelf. Hierdoor heb ik op sommige aspecten een negatiever zelfbeeld gekregen en is mijn zelfvertrouwen hier dus niet verbeterd.

Een duidelijke vermindering in uitstelgedrag.
Het tweede leerdoel die ik aan het begin van deze opdracht voor mezelf heb opgesteld was om gedurende deze opdracht minder uitstelgedrag te vertonen. Ondanks dat ik thuis veel aan O&O heb gewerkt en mijn taken ook uitvoerde, merkte ik wel dat ik soms mijn taken een beetje tot het laatste moment uitstelde. Dit kwam niet alleen maar door uitstelgedrag, maar ook doordat ik er soms niet aan toe kwam vanwege huis- en leerwerk voor andere vakken wat veel tijd van mij heeft ingenomen. Soms heb ik dus niet op mijn geplande tijd mijn taken uitgevoerd en moest ik dit dan nog later doen. Ik heb gedurende deze opdracht gemerkt dat ik mijzelf hierdoor soms een beetje in de problemen bracht. Ondanks dat ik mij niet altijd even goed aan de planning heb gehouden, voerde ik uiteindelijk mijn taken wel altijd uit.

Ik vind dat ik dit leerdoel gedeeltelijk heb gehaald. Ondanks dat ik regelmatig uitstelgedrag heb vertoond gedurende deze opdracht, zijn er ook veel momenten geweest waar ik niet uitstelgedrag vertoonde. En het uitstelgedrag was altijd tot een limiet, ik stelde het niet voor eeuwig uit en kon mezelf uiteindelijk toch motiveren om mijn taken uit te voeren. Ik vind dat ik, in vergelijking met de andere opdrachten die ik heb uitgevoerd, gedurende deze opdracht een vermindering in mijn uitstelgedrag heb ondergaan. Ook al heb ik niet de vermindering in mijn uitstelgedrag gehad die ik aan het begin van de opdracht in mijn hoofd had, namelijk dat ik zeer weinig tot helemaal geen uitstelgedrag zou vertonen, heb ik naar mijn mening wel verminderd uitstelgedrag vertoond.  

Competenties en vaardigheden